本文摘要：如今，在众多房企大力提倡轻即轻资产运营的行情下，中粮集团地产板块却另辟蹊径倡导轻，不过此重非比重实乃重度运营，即从客服、运营、资源整合、产品力这四个维度来增强自身的自我生长。

如今，在众多房企大力提倡轻即轻资产运营的行情下，中粮集团地产板块却另辟蹊径倡导轻，不过此重非比重实乃重度运营，即从客服、运营、资源整合、产品力这四个维度来增强自身的自我生长。8月18日，在中粮集团地产板块北京区域品牌战略发布会上，中粮地产北京公司总经理周鹏车站在舞台中央，就重度运营这一全新理念展开了详尽理解。中粮地产北京公司总经理周鹏在过去，很多人对商业运营的解读是，垫好商场招好出租就完结了。

但在周鹏眼中，这却只是运营的刚刚开始。当年西单大悦城开业的时候，整个行业都实在我们傻了。因为开业之后，我们的运营部和推广部，天天在造势、做客服、做到会员运营，实在不会把整个行业拉入到重度运营时代，周鹏大笑言：当时有人还说道，你们国企这么刻苦，我们还干什么。

不过现在回过头来看，正是因为我们的坚决，让我们的盈利和租金保持良好快速增长水平，更加最重要的是我们想要把商业带进到重度运营时代。众所周知，在互联网思维年代，要作好产品运维就得掌控用户思维，即从通过人群分析，逃跑客户痛点，以此来强化用户黏性。

而对于房地产行业而言，随着新的中产的兴起、消费升级以及房地产行业的变革，2016年以后中国房地产转入后研发时代已沦为行业共识。房企间的竞争已从规模、成本、速度移往到探讨客户、运营能力等品牌塑造成等实力上。回应，周鹏回应：新的中产兴起、消费升级、行业变革等三大动因，正在推展中国房地产步入重度运营时代。

基于对北京城市发展历程的解读和做到，中粮集团地产板块指出后研发时代是一个重度运营时代，就是指传统的模式到内容为王和运营为王的时代。为此，中粮地产板块打开了C.O.R.E.品牌力模型，特别强调了精细化专业化的运营能力Operation Ability，以客户为导向，致力于城市品质生活的建构与推展。

据中国理解，C.O.R.E.品牌力模型是以Customer Service客户服务、Operation Ability运营能力、Resources Integration资源整合、Evolution Ability产品力四重维度填满理论内核的品牌价值体系。Operation Ability运营能力为体系驱动，大力扩展品牌运营的广度和深度，研发新模式，打造出专属品牌IP，让每一个项目IP化。明确而言，在E产品力上以人组创意+主题打造出+空间营造+IP建构为核心，前进递归；在R资源整合能力上，以价值链统合、平台相连、跨界创意为原则挤满的组织内外、行业内外的多元资源；在O运营能力上，大悦城构成独有的4A商业模型，大大优化管理模型、洞察行业动态，苛刻管控运营管理，逐步向轻资产管理输入转型升级，打造出大悦城的核心竞争力；社区管理上明确提出4S运营矩阵，获取万能管家和会员经理管家式服务，增强以定制式、人性化物业关怀服务体系，大大唤起社群活力；办公服务3C服务体系，以空间+服务+社群为模式基础，打造出一个融合企业发展生态链、身体健康工作生态链以及社群分享生态链于一体的分享办公生态体系。

而C客户服务层面，则是通过北京悦客会这个平台，打造出数据中心、内容中心、相连中心，助力社群活化与营销，构建超强预期的客户满意度。我们期望沦为未来的品质生活方式提供商，通过有形的相连和无形的相连，沦为每天深度影响100万精英社群生活的平台。

对于未来的运营模式，周鹏已规划好蓝图。未来5年，我们期望持有人型的项目市场占有率做NO.1，立在商业市场大哥的方位上，不仅为大家获取购物的便捷、餐饮的便利，更加期望通过我们引导性的商业的理念，确实的影响转变这座城市。

此外，销售型项目则通过C.O.R.E核心能力来构建，名列北京TOP5的战略目标。

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